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  • Toutes les commandes expédiées en dehors des États-Unis nécessitent une signature

  • Les commandes sont traitées généralement dans les 48 heures suivant l'achat
    hors week-ends et jours fériés aux États-Unis - à l'exception des précommandes et des articles spécialisés.
  • Vous recevrez une confirmation d'expédition dans votre e-mail contenant un numéro de suivi une fois votre colis expédié.
    • Nous vous conseillons de nous contacter à hello@splendourgoods.com si le colis n'a pas été reçu à sa destination prévue 10 jours ouvrables après l'heure d'arrivée estimée.

    • Veuillez noter que les frais d'expédition fournis ne reflètent pas les frais d'expédition de retour. Il est de la responsabilité des clients de se renseigner sur les frais de retour, car ces frais ne sont en aucun cas couverts par Splendor Goods.

    • Une fois votre colis chez transporteur il n'est plus de la responsabilité de
    • Marchandises de splendeur . Si vous n'avez pas reçu votre colis ou si vous vous demandez où il se trouve, veuillez vous référer à votre bureau de poste local ou contacter le transporteur avec vos informations de suivi.
  • Splendor Goods n'est pas responsable des colis perdus ou volés.

  • Veuillez noter que des adresses de livraison incomplètes ou incorrectes peuvent entraîner le retour ou l'abandon de votre colis. Tous les frais d'expédition de retour ou la perte d'un article doivent être couverts par le client si cela se produit.

*En raison du COVID-19, l'expédition a été retardée dans le monde entier afin de laisser le temps aux nouvelles politiques et pratiques d'expédition standard. Veuillez être patient avec tous les travailleurs des transports et des services qui risquent leur santé pour vous fournir vos marchandises et votre courrier.

Livraison domestique

Toutes les commandes américaines seront expédiées via USPS ou UPS avec un tarif d'expédition basé sur le poids.

Transport maritime international

Toutes les commandes internationales seront expédiées via USPS, UPS ou DHL avec un tarif d'expédition basé sur le poids. Des droits de douane, des droits d'importation et des taxes peuvent s'appliquer. Veuillez vérifier votre bureau de douane local pour les connaître avant d'acheter.

Douanes, droits d'importation et taxes

  • Les prix n'incluent pas les droits de douane et/ou d'importation à l'étranger, les taxes étrangères ou autres frais qui peuvent être imposés. Veuillez vérifier auprès de votre bureau de douane local pour plus d'informations car c'est la responsabilité du client.
  • Les délais de livraison estimés n'incluent pas les retards pouvant résulter de retenues personnalisées.
  • Veuillez noter que si vous décidez de ne pas payer les taxes ou droits d'importation et que vous choisissez de refuser le colis, vous ne serez pas remboursé de votre commande.

Suivi des précommandes

  • Les articles en précommande et faits à la main ne seront pas expédiés avant la date d'expédition estimée indiquée sur la page du produit.
  • Toutes les commandes contenant des articles non précommandés ne seront expédiées qu'à l'arrivée de la précommande. Une expédition séparée peut être organisée en nous contactant et en payant des frais d'expédition supplémentaires.
  • Veuillez noter que nous ne sommes pas en mesure de fournir des dates d'expédition exactes pour les précommandes autres que la date indicative indiquée sur la page du produit.
  • Vous recevrez des informations de suivi une fois la commande expédiée et/ou des mises à jour par e-mail après votre achat.
  • En cas de retards imprévus dans les envois de précommande, nous vous contacterons par e-mail.

Détails de commande incorrects, y compris les articles commandés

  • La modification des éléments de la commande, y compris les modifications des adresses de livraison ou d'autres détails de la commande, peut ne pas être possible une fois la commande traitée.
    Veuillez vérifier attentivement tous les détails de la commande avant de passer votre commande
  • Les remboursements ne seront pas émis pour le "retour à l'expéditeur" et/ou si les détails sont saisis de manière incorrecte


Colis perdus

  • Veuillez nous contacter immédiatement afin que nous puissions enquêter plus avant


* Avis de non-responsabilité *

  • Les temps de transit indiqués sont en jours ouvrables et excluent les jours fériés locaux.
  • Les temps de transit indiqués sont des estimations basées sur les performances historiques et peuvent être modifiés sans préavis.
  • Tout retard dans les pays de destination est hors du contrôle de DHL eCommerce. La livraison dans les zones en dehors des grandes villes, ou là où votre article est passible de droits ou détenu à la douane peut prendre plus de temps.
  • Veuillez noter que pendant les périodes de vente / promotion, un volume élevé de commandes peut retarder les délais d'expédition, ce qui affectera le délai de livraison estimé.


Définitions clés

  • ETA - Heure d'arrivée estimée basée sur les jours ouvrables
  • Expédition nationale - United States Postal Service (USPS) ou UPS
  • Expédition express internationale - Deutsche Post (DHL Express) ou UPS
  • Expédition standard internationale - DHL GM (DHL eCommerce) ou UPS

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