Envío + Seguimiento

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Asegúrese de leer también nuestra Política de devoluciones .

Información importante

  • Todos los pedidos enviados fuera de los Estados Unidos requieren una firma

  • Los pedidos se procesan generalmente dentro de las 48 horas posteriores al momento de la compra.
    excluyendo los fines de semana y los días festivos de EE. UU., con la excepción de pedidos por adelantado y artículos especiales.
  • Recibirá una confirmación de envío en su correo electrónico con un número de seguimiento una vez que se haya enviado su paquete.
    • Le recomendamos que se comunique con nosotros en hello@splendourgoods.com si el paquete no se ha recibido en su destino esperado 10 días hábiles después de la hora estimada de llegada.

    • Tenga en cuenta que los costos de envío proporcionados no reflejan el costo del envío de devolución. Es responsabilidad de los clientes consultar el costo del envío de devolución, ya que Splendor Goods no cubre esta tarifa de ninguna manera.

    • Una vez que su paquete está con el transportista, ya no es responsabilidad de
    • Bienes de esplendor . Si no ha recibido su paquete o se pregunta dónde se encuentra, consulte su oficina de correos local o comuníquese con el transportista con su información de seguimiento.
  • Splendor Goods no es responsable por paquetes perdidos o robados.

  • Tenga en cuenta que las direcciones de envío incompletas o incorrectas pueden dar lugar a la devolución o abandono de su paquete. Cualquier tarifa de envío de devolución o pérdida del artículo debe ser cubierta por el cliente si esto ocurre.

*Debido al COVID-19, el envío se ha retrasado en todo el mundo para dar tiempo a las nuevas políticas y prácticas de envío estándar. Tenga paciencia con todos los trabajadores de transporte y servicios que arriesgan su salud para proporcionarle sus bienes y correo.

Envio domestico

Todos los pedidos de EE. UU. se enviarán a través de USPS o UPS con una tarifa de envío basada en el peso.

Envío internacional

Todos los pedidos internacionales se enviarán a través de USPS, UPS o DHL con una tarifa de envío basada en el peso. Se pueden aplicar derechos de aduana e impuestos de importación. Consulte su oficina de aduanas local para conocer estos antes de comprar.

Aduanas, aranceles e impuestos de importación

  • Los precios no incluyen las aduanas extranjeras y/o los aranceles de importación, los impuestos extranjeros u otras tarifas que puedan imponerse. Consulte con su oficina de aduanas local para obtener más información, ya que es responsabilidad del cliente.
  • Los plazos de entrega estimados no incluyen los retrasos que puedan derivarse de las retenciones personalizadas.
  • Tenga en cuenta que si decide no pagar impuestos o derechos de importación y elige rechazar el paquete, no se le reembolsará su pedido.

Seguimiento de pedidos anticipados

  • Los artículos de pedido anticipado y hechos a mano a pedido no se enviarán hasta la fecha de envío estimada que se muestra en la página del producto.
  • Cualquier pedido que contenga artículos que no sean de pedido anticipado solo se enviará a la llegada del pedido anticipado. Se puede organizar el envío por separado poniéndose en contacto con nosotros y pagando una tarifa de envío adicional.
  • Tenga en cuenta que no podemos proporcionar fechas de envío exactas para pedidos anticipados que no sean la fecha indicativa que se muestra en la página del producto.
  • Se le enviará información de seguimiento una vez que se envíe el pedido y/o actualizaciones por correo electrónico después de su compra.
  • En el caso de retrasos inesperados en los envíos de pedidos anticipados, nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico.

Detalles incorrectos del pedido, incluidos los artículos pedidos

  • Es posible que no sea posible editar los artículos del pedido, incluidos los cambios en las direcciones de envío u otros detalles del pedido, una vez que se haya procesado el pedido.
    Verifique cuidadosamente todos los detalles del pedido antes de realizar su pedido.
  • No se emitirán reembolsos por 'devolver al remitente' y/o si los detalles se ingresan incorrectamente


Paquetes perdidos

  • Póngase en contacto con nosotros de inmediato para que podamos investigar más a fondo.


* Descargos de responsabilidad *

  • Los tiempos de tránsito indicados son en días hábiles y excluyen los días festivos locales.
  • Los tiempos de tránsito indicados son estimaciones basadas en el rendimiento histórico y están sujetos a cambios sin previo aviso.
  • Cualquier retraso en los países de destino está fuera del control de DHL eCommerce. La entrega a áreas fuera de las principales ciudades, o donde su artículo está sujeto a impuestos o retenido en la aduana, puede demorar más.
  • Tenga en cuenta que durante los períodos de oferta/promoción, un gran volumen de pedidos puede retrasar los tiempos de envío, lo que afectará el tiempo estimado de entrega cotizado.


Definiciones clave

  • ETA - Hora estimada de llegada basada en días hábiles
  • Envío nacional - Servicio Postal de los Estados Unidos (USPS) o UPS
  • Envío urgente internacional - Deutsche Post (DHL Express) o UPS
  • Envío estándar internacional - DHL GM (DHL eCommerce) o UPS

Contáctenos

Contáctenos si tiene preguntas o inquietudes: hello@splendourgoods.com

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